Em Valência Moderna , a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudá-lo. Continuando, detalhamos os termos de nossa política:
1. Condições para Devoluções
- Você pode devolver um produto dentro dos 14 dias naturais posteriores à recepção, de acordo com a legislação espanhola (Diretiva de Direitos do Consumidor da UE).
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Para ser elegível para uma devolução, o produto deve:
- Estar em seu estado original, sem uso e sem sinais de desgaste.
- Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
- Incluir a fatura ou o comprovante de compra.
2. Produtos não elegíveis para devoluções
- Produtos personalizados ou feitos por encargo.
- Produtos de higiene ou íntimos (por exemplo: biquínis ou roupas de interior) que foram abertos ou usados.
- Produtos em liquidação, salvos em caso de defeito.
3. Processo de Devolução
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Entre em contato conosco por meio do correio eletrônico
help@valenciamoderno.site posição:
- O número do pedido.
- O motivo da devolução.
- Aguarde nossa aprovação e as instruções detalhadas para o envio.
- Envie o produto de acordo com a direção indicada, assumindo os custos de envio da devolução (exceto se o produto apresentar defeitos ou erros de envio).
4. Reembolsos
- Uma vez que recebemos e inspecionamos o produto devolvido, notificaremos por correio eletrônico sobre a aprovação ou o reembolso do reembolso.
- Se for possível, o reembolso será processado em um prazo de 14 dias hábil .
- A importação será reembolsada pelo método de pagamento original.
5. Produtos com defeito ou envios incorretos
- No caso de produtos com defeito ou envios incorretos, a Valencia Moderno cobrirá os gastos de envio da devolução.
- Oferecemos a opção de substituição do produto ou reembolso total.
6. Cancelamento de Pedidos
- Você pode cancelar seu pedido antes de enviá-lo e receber um reembolso total.
- Após o envio, aplique as regras de devolução descritas anteriormente.
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato por correio eletrônico em help@valenciamoderno.site.